Новые правила онлайн-торговли с 1 сентября: что изменится для покупателей
Новые правила онлайн-торговли с 1 сентября: что изменится для покупателей 📌 Продавцы обязаны раскрыть себя. С 1 сентября вступают в силу обновленные правила розничной торговли для интернет-площадок. Теперь каждый продавец на маркетплейсе или в своем интернет-магазине обязан публично указать наименование, ОГРН, адрес и контакты. Для ИП — ФИО и ОГРНИП. Это касается и иностранных компаний, торгующих в РФ. Раньше за красивым брендом часто скрывалось непонятно кто, и предъявить претензию было некому. ⚖️ Претензии через чат и по новым правилам. Продавец должен заранее сообщить, как с ним связаться: почта, форма на сайте или чат. Ответить он обязан тем же способом, которым вы обратились. Но и покупателю нужно быть собранным: в претензии указывайте номер заказа и реквизиты счета для возврата денег. Если продавец иностранный — пишите ему через маркетплейс. 🛠️ Расширен список товаров без подмены на время ремонта. Если раньше на время починки могли выдать аналогичный товар, то теперь это не касается самоходной техники (квадроциклы, снегоходы), инвестиционных монет и драгметаллов, а также оборудования для отопления и водоснабжения, требующего монтажа. 📦 Сохраняйте упаковку и документы. При возврате технически сложных товаров надлежащего качества нужен товарный вид, комплектация и упаковка. Чек не обязателен — подойдут выписка из банка или данные из личного кабинета. Для ювелирки сохраняйте УИН с бирки. 🔞 Возраст подтвердят через MAX. При покупке алкоголя или табака можно будет предъявить не только паспорт, но и QR-код из «Госуслуг» в мессенджере MAX. 💡 Вывод. Правила стали жестче, но прозрачнее: у покупателя больше инструментов защиты, а у продавца — меньше возможностей для анонимности. Это важный шаг к цивилизованному рынку онлайн-торговли. Заходите на наш сайт OpenLEX.ru