Новые правила онлайн-торговли: что изменится для покупателей с 1 сентября
Новые правила онлайн-торговли: что изменится для покупателей с 1 сентября 📌 Продавцы обязаны раскрыть себя. С 1 сентября вступают в силу обновленные правила розничной торговли для интернет-площадок. Теперь каждый продавец на маркетплейсе или в своем интернет-магазине обязан публично указать полные реквизиты: для ООО — наименование, ОГРН и адрес, для ИП — ФИО и ОГРНИП. Это касается и иностранных компаний, торгующих в РФ. Раньше покупатель часто не знал, к кому предъявлять претензию, — теперь анонимность исключена. ⚖️ Претензии через чат и возврат денег. Продавец должен заранее уведомить, как именно вы можете подать претензию: по email, через форму на сайте или в чате приложения. Отвечать он обязан тем же способом, который выбрали вы. В обращении покупателю нужно указать номер заказа и реквизиты счета для возврата. Если продавец зарегистрирован за рубежом — претензию направляете через сам маркетплейс. Это упрощает досудебное урегулирование споров. 📦 Возврат техники: новые нюансы. При возврате технически сложного товара надлежащего качества, купленного онлайн, придется сохранить упаковку, комплектацию и документы. Если чек потерян, подойдут выписка из банка или данные из личного кабинета. Также расширен перечень товаров, которые не предоставляют на время ремонта: теперь это самоходная техника (квадроциклы, снегоходы), инвестиционные металлы и оборудование для отопления и водоснабжения, требующее монтажа. 🆔 Возраст подтвердят через MAX. При покупке алкоголя или табака можно будет предъявить не только паспорт, но и цифровое удостоверение через мессенджер MAX — достаточно показать QR-код из «Госуслуг». Это легальный способ подтвердить возраст без физического документа. 💡 Вывод. Новые правила делают рынок прозрачнее: у покупателя появляется четкий адресат для претензий и понятный механизм их подачи. Для добросовестных продавцов это шанс укрепить доверие, а для анонимных «однодневок» — барьер. Главное — сохраняйте документы и упаковку, и ваши права будут защищены. Заходите на наш сайт OpenLEX.ru