«Коробочные истории успеха». Арзамас: в музее нашли сокровище там, где его не искали — 22 июня 2026 г. в 08:00:09.948
«Коробочные истории успеха». Арзамас: в музее нашли сокровище там, где его не искали Говорят, главные сокровища те, что лежат на виду. В Арзамасском историко-художественном музее их оказалось целых пять. И чтобы их найти, не понадобилось ни карт с пометками, ни древних свитков. Хватило одного федерального проекта «Производительность труда» и команды, готовой к приключениям. Два месяца в музее шла настоящая археология времени. Руководил раскопками Михаил Журавлев, руководитель проекта ОЦК. Задача была найти то, что мешает музею работать быстрее, удобнее и быть современнее. И найти решения. Результаты оказались не хуже, чем в фильмах про искателей приключений. Артефакт первый - билеты Раньше купить билет онлайн - почти как найти вход в пещеру Аладдина. Кнопка пряталась где-то на сайте, путь к ней занимал больше времени, чем сам визит. Из-за этого было всего 5 онлайн-продаж в месяц, без учета «Пушкинской карты». К сожалению, совсем немного. Команда встроила в афишу и страницы событий интерактивный элемент «Купить билет» с подключением к безопасной платежной системе. И о чудо! - за месяц рост продаж - 200%. Артефакт второй - навигация Выставочный зал музея - целый лабиринт с переходами из зала в зал. Посетители путались, экскурсионные потоки пересекались, кто-то даже уходил, не дойдя до конца. Стояла миссия разработать систему навигации. Не просто повесить таблички, а построить логическую схему, выстроенную по замыслу экспозиции. В итоге - 149 индивидуальных посетителей в месяц вместо 108. Прирост - 39%. Карта сокровищ найдена. Артефакт третий – обратная связь Раньше оставляли не более 6 отзывов за месяц. Их не слышали, они тонули. Отличным решением оказалась электронная анкета через Яндекс.Таблицы. QR-коды на выходе, на сайте, в соцсетях. За месяц получилось 36 отзывов. Рост - 500%. Теперь музей знает, что думают его гости, и может корректировать курс. Отзывы - это компас. Артефакт четвертый – подготовка научной информации В музее накопился огромный массив научных материалов: мемуары, периодика, личные архивы. Все хранилось разобщенно. На поиск нужного документа уходило 90 минут. Рабочая группа систематизировала фонд. Организовали тематические папки, маркировку, каталог с карточками. Теперь подготовка информации занимает 50 минут. Минус 44,4%. Клад нашли и разложили по полкам. Пятый артефакт, невидимый, но главный Этот артефакт не лежит в витрине. Это - самостоятельное решение, которое команда нашла в ходе работы. Увидели проблему, поняли, что в коробочном решении ее нет, и предложили свой вариант. Способность замечать «свои» потери и устранять их без подсказки - вот истинный клад. В финальной сцене этого приключения собрались те, кто наблюдал за раскопками с самого начала. На итоговое совещание приехали Вероника Алексеева, заместитель генерального директора, руководитель Отраслевого центра компетенций ФГБУК «Центр культурных стратегий и проектного управления», заместитель главы администрации Арзамаса Александр Матвеев, директор департамента культуры Арзамаса Наталья Кочешкова. Они высоко оценили работу команды и отметили: это только первый шаг. Дальше развитие и новые улучшения. И команда музея подтвердила, что готовы продолжать. Показатели достигнуты, результат отличный. Арзамасский историко-художественный музей стал примером того, как бережливые технологии могут превратить рутину в приключение, а хаос - в стройную систему. Руководитель рабочей группы Алексей Егошин подчеркнул: «Проект стал для музея не просто точкой отсчета, а инструментом, который открывает новые возможности для роста и развития учреждения». 🔆Поздравляем команду! Сокровища производительности найдены. Они уже работают на музей и его посетителей. #ФедеральныйПроект #ПроизводительностьТруда #ОЦК #Культура #лучшиепрактики #коробочныерешения #ОтраслевойЦентрКомпетенций #ПроектныйОфис