PM и дизайнер: почему вы друг друга бесите? [Гайд] — 26 мая 2026 г. в 12:19:31.858
PM и дизайнер: почему вы друг друга бесите? [Гайд] Если в вашей команде эти двое работают без трений, вам либо очень повезло, либо кто-то молча терпит. Роли пересекаются по определению. Оба уверены, что лучше видят. Как работает у нас? Продакт приходит с проблемой. Он уже провел дискавери, понял боль, сформулировал, что нужно сделать и почему. В идеале приложил вайрфрейм или флоу, чтобы дизайнер понимал как это видит продакт. Дальше дизайнер берёт материал и делает свою часть. Если всё прозрачно, он сразу переходит к интерфейсу. Если остаются дыры, он их закрывает, прописывает сценарии, рисует флоу, накидывает концепты для синхронизации с продактом и руководством. Где обычно начинаются беды? • Продакт лезет в пиксели. «Передвинь кнопку, поменяй иконку, тут цвет не тот» — это не продуктовая работа, это вкусовщина. Дизайнер занимается этим на фултайм. Если ты не можешь объяснить, почему твой вариант лучше решает задачу, это не аргумент. Доверяй специалисту. • Дизайнер уходит в стратегию. «А как это ложится в архитектуру продукта? Какая тут долгосрочная логика?» — вопросы важные, но не на каждую фичу. Продакт часто владеет техническими ограничениями и бизнес-контекстом, которого у дизайнера нет. • Плавающие зоны, где никто не хозяин. Исследования, копирайт, аналитика, проектирование флоу формально не принадлежат ни одному из них. В итоге блок либо провисает, либо кто-то перетягивает одеяло. Эту задачу тоже должен выполнять профильный специалист, а если такого нет, поделите зоны ответственности на старте и зафиксируйте их. У нас же всё стартует от продакта, если чего-то нет — дизайнер дособирает. Как разруливать споры? Один вопрос: «решает ли это проблему?». Если оба видят, что решает, но по-разному — оставляйте на усмотрение дизайнера. Это его территория. Если продакт считает, что не решает — объясняй конкретно. Например, «пользователь не поймёт, куда нажать, потому что...». Если и после этого не сходитесь — идите к пользователям. Юзабилити-тест, проверка предпочтений, любые данные. Пусть решают не личные ощущения, а факты. Когда конфликт стал хроническим. Всё написанное выше работает, если люди в принципе готовы слышать друг друга. Если продакт и дизайнер постоянно спорят, эскалируют мелочи и никак не приходят к точке — это уже вопрос совместимости. Некоторые люди просто не могут работать вместе. В такой ситуации лид принимает решение: выстраивает структуру с минимальным контактом или признаёт, что эта пара не работает. Никакой процесс не починит двух людей, которые предвзято друг к другу относятся. Итог Хорошая работа строится на чётких границах, уважении к экспертизе и общем фокусе на задаче. Продакт приносит проблему и контекст. Дизайнер отвечает за то, как это будет реализовано и ощущаться. И помни: если вопрос не принципиален для тебя — уступи коллеге. Если каждый твой вопрос принципиален, пора снимать корону. С вами был Максим Фишер, у меня кстати свой телеграм-канал есть