Есть у руководителя одна профессиональная проблема: правду ему сообщают последним. — 18 июня 2026 г. в 09:54:44.454
Есть у руководителя одна профессиональная проблема: правду ему сообщают последним. И не потому что сотрудники плохие. Просто от руководителя зависят зарплаты, премии, карьера и комфортная жизнь. Поэтому между честностью и ипотекой люди обычно выбирают ипотеку. В итоге многие начальники живут в своеобразном аквариуме. Вокруг все кивают, улыбаются, говорят, что проект идёт отлично. А потом внезапно выясняется, что проект не идёт, команда раздражена, а проблемы существуют уже полгода. Wall Street Journal написал о том, как пробить эту стену вежливости. Первое — задавать конкретные вопросы. «Как я могу лучше помочь тебе в этом проекте?» работает гораздо лучше, чем универсальное начальственное «Есть ко мне обратная связь?». На общий вопрос почти всегда отвечают общими словами. Обычно что-нибудь в диапазоне от «всё хорошо» до «работаем». Второе — сделать обратную связь регулярной. Разовый призыв к откровенности редко работает. А вот короткий разговор раз в месяц постепенно превращает честность из стрессового события в рабочую привычку. Третье — обязательно показывать, что услышанное не ушло в корзину. Если сотрудник рискнул сказать что-то неудобное, а потом ничего не изменилось, второй раз он уже рисковать не будет. Люди охотно дают обратную связь только тогда, когда видят, что она на что-то влияет. Вообще качество обратной связи почти всегда равно качеству вопросов. Если все вокруг говорят, что у вас всё прекрасно, возможны два варианта. Либо вы идеальный руководитель. Либо сотрудники уже научились играть в эту игру лучше вас. OZMAN