P

Pateo | Адвокаты и юристы |

Бизнес · 4 ноября 2026 г.

Открыть канал в MAX

Онлайн-курс: доступ открыт, деньги удерживают полностью. Это можно оспорить.

Онлайн-курс: доступ открыт, деньги удерживают полностью. Это можно оспорить. Ситуация: купили курс, открыли доступ ко всем урокам, заявили о возврате. Исполнитель удерживает всю сумму, ссылаясь на «доступ предоставлен». Правовая позиция: п. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона № 2300-I. Отказ возможен в любое время. Удержать можно только фактически понесённые расходы — и то, если исполнитель их докажет. Что мы делаем для клиента: — Проверяем договор на условия о невозврате — они недействительны (п. 1 ст. 16 Закона № 2300-I, п. 76 Пленума ВС РФ № 25). — Фиксируем, какие уроки просмотрены, а какие нет. — Требуем от исполнителя документальное подтверждение расходов. — Ссылаемся на п. 6 раздела II Обзора ВС РФ (2016) — иные последствия отказа договором устанавливать нельзя. — Анализируем расхождение названий курса в договоре и чеке на предмет введения в заблуждение (ст. 10 Закона № 2300-I). — Готовим претензию, при отказе — иск. Почему к нам: мы работаем со спорами по онлайн-услугам и знаем, как исполнители маскируют удержания под «фактические расходы». Умеем это оспаривать. Мы поможем разобраться, какую сумму вам обязаны вернуть и как её взыскать. Запишитесь на консультацию. ─────────────── PATEO — ваша надёжная правовая поддержка! Telegram | Макс