Вступили в силу поправки в ЗоЗПП (ФЗ № 290). Процедура возврата брака стала проще для п...
Вступили в силу поправки в ЗоЗПП (ФЗ № 290). Процедура возврата брака стала проще для покупателей, но добавила обязанностей и штрафов для площадок и продавцов. Разбираем главное. 👤 Для покупателей: Больше не нужно искать контакты продавца. Претензию на возврат денег за некачественный товар (или услугу) можно подать прямо через интерфейс маркетплейса. 🏢 Для продавцов: • Деньги нужно вернуть в течение 10 дней с момента получения претензии. • Вернуть сам товар покупатель может через ПВЗ, но доставку оплачивает продавец. 🚫 Жесткий запрет: нельзя продавать товары без маркировки, без сертификатов/деклараций, незарегистрированные БАДы, лекарства и пестициды. 💸 Штрафы: до 70 000 ₽ (первично) и до 200 000 ₽ (повторно). 🛒 Для маркетплейсов: • Обязаны внедрить кнопку «Вернуть брак» на сайте. • Обязаны возвращать деньги покупателю, даже если товар повредили при доставке (далее площадка сама разбирается с виновным). • Обязаны проверять карточки товаров (наличие сертификатов, маркировки, прав на бренд) и блокировать нарушителей. 💸 Штраф за непроверенный контрафакт — от 50 000 до 100 000 ₽.