Подбор няни и домашнего персонала. Агентство Светланы Тошич.
Лайфстайл · 24 сентября 2026 г.
Три ответа на собеседовании, после которых семье трудно понять, как няня будет работать...
Три ответа на собеседовании, после которых семье трудно понять, как няня будет работать с их ребёнком. Спрашиваю кандидатку о навыках работы с годовалым ребёнком. Опыт у неё был свежий: ещё в прошлом году она работала с девочкой этого возраста. Но на вопрос «Что вы умеете делать с годовалым?» она снова и снова возвращалась к рассказу о прошлой семье: что мама просила укачивать на руках и няня это делала. - А вы умеете укладывать ребёнка иначе? - спросила я. - Да, конечно. Как именно еще няня умеет укладывать ребенка “иначе” и нужно было рассказать) После встречи с кандидаткой мама сказала: «Она хорошая женщина. Но я так и не поняла, что она сможет делать с моим ребёнком». Вижу на собеседованиях три момента, когда няни сами себя “топят” 1. Опыт есть, а назвать свои навыки трудно. «Я три года работала в семье» отвечает на вопрос где и сколько. Семье нужен ещё один ответ: что вы умеете делать с ребёнком нужного возраста. Перед собеседованием возьмите лист бумаги и напишите именно это. Без имён прежних детей и фразы «мама просила». Потом добавьте один короткий пример из работы, который подтверждает каждый навык. 2. Рассказ о себе превращается в несколько историй сразу. Няня начинает со стажа, переходит к причинам ухода, потом к тому, какую семью ищет, затем снова к прежней работе. Слушателю трудно удержать главное. Подготовьте короткий рассказ в порядке: что умеете делать с детьми (подробно и структурированно) → с детьми какого возраста работали и когда. Причину расставания с семьёй можно спокойно объяснить, когда об этом спросят отдельно. 3. На вопрос «Что вы будете делать, если…» звучит ответ о том, как этого избежать. Например, я спрашиваю, что няня сделает, если у ребёнка уже началась сильная истерика. В ответ слышу: «Я замечу её заранее и не допущу». Замечать первые признаки - ценный навык. Но ситуация в вопросе уже произошла. Родителям важно услышать, что вы сделаете в этот момент, как позаботитесь о безопасности ребёнка, как будете с ним взаимодействовать и что потом сообщите им. Если для ответа вам не хватает обстоятельств, сначала уточните их. Я задаю такие вопросы не для того, чтобы поймать няню на ошибке. Мне нужно понять, какую работу она сможет взять на себя. А семье - представить рядом со своим ребёнком конкретного человека и его действия. К собеседованию можно подготовиться за один вечер. Начните с простого: запишите три навыка, которые вы сможете объяснить без истории о работе в прежней семье.