«А почему вы мне этого не сказали?» — 28 июля 2026 г. в 16:14:15.423
«А почему вы мне этого не сказали?» Вчера на приёме произошёл очень интересный диалог. Полгода назад клиентка купила у меня масло для ногтей. Спрашиваю: — Масло осталось? — Да. И тут я понимаю, что вопрос был неправильный. Спрашиваю: — А пользуетесь? — Нет. Я начинаю объяснять: — Смотрите, у вас плотные, утолщённые ногти. Вам же сложно их самостоятельно стричь. Масло делает ногтевую пластину более эластичной, она становится более податливой, её легче подстричь. И тут клиентка говорит: «А почему вы мне этого не сказали?» Честно? Я на секунду зависла. Потому что в моей голове сразу возник вопрос: А как вы думаете, зачем я тогда вообще рекомендовала это средство? Просто чтобы что-то продать? Нет. Каждое средство, которое я рекомендую, имеет конкретную задачу. Если я говорю купить масло — значит, оно нужно именно для вашей ситуации. Если рекомендую крем — значит, он должен решать определённую проблему. Я никогда не предлагаю домашний уход «на всякий случай». И после этого случая я поняла, что, видимо, мне нужно отдельно рассказывать, для чего каждое средство назначается и какого результата от него ждать. Поэтому в ближайшее время начну записывать небольшие видео о домашнем уходе. Чтобы вы понимали не только что купить, но и зачем. Ведь именно домашний уход — это половина результата между приёмами у подолога.