Что происходит, когда отзывы перестают быть «формальностью» и становятся частью бизнес-... — 20 мая 2026 г. в 10:08:37.592
Что происходит, когда отзывы перестают быть «формальностью» и становятся частью бизнес-стратегии? Поговорили об этом с командой «Оптики Кронос» и разобрали, как вместе с Поинтером они выстроили CX-модель, в которой клиентский опыт влияет не только на репутацию, но и на рост бизнеса. В интервью обсудили: • как меняется работа с клиентами в крупных сетях; • почему отзывы влияют на выручку сильнее, чем многие думают; • как автоматизация помогает команде; • зачем бизнесу системно управлять обратной связью; • как клиентский опыт превращается в конкурентное преимущество. Получился честный разговор про сервис, процессы и то, как сегодня бизнесу расти через доверие клиентов➖ Читайте интервью 🌟
135 просмотров