🎙 Новый выпуск подкаста «Хороший Поинт» — 14 мая 2026 г. в 11:35:42.488
🎙 Новый выпуск подкаста «Хороший Поинт» У нас в гостях — Елена Тянигина, руководитель департамента лояльности и клиентского опыта DDX Fitness Поговорили о том, как устроен клиентский опыт в одной из самых обсуждаемых сетей фитнес-клубов. Обсудили: • почему DDX называют luxury low cost; • как сегментируют клиентов; • как собирают обратную связь; • зачем клиентскому опыту ИИ и автоматизация; • как за год построить сильную CX-команду; • что происходит «на земле»; • как работают с тренерами, мероприятиями и лояльностью. И отдельно — честно поговорили про ошибки и изменения клиентского опыта за последние годы📈 Если вам интересны клиентский сервис, репутация и реальные процессы внутри крупных компаний — выпуск точно стоит посмотреть! Поддержите выпуск реакцией и просмотрами 🔥 Смотреть: 📺 VK Видео 📺 RUTUBE 📺 YouTube