Сбой экосистемы: как нарушения в работе дата-центров затронули бизнес и жителей регионов
Сбой экосистемы: как нарушения в работе дата-центров затронули бизнес и жителей регионов 📍Без сервисов и денег На днях беспилотники повредили инфраструктуру дата-центров Яндекса в регионах. В ночь с 7 на 8 октября ущерб был нанесен дата-центру в Сасово (Рязанская область). На территории произошел пожар, работу площадки полностью остановили. Утром 9 октября беспилотники атаковали дата-центр компании в Калуге. Несколько его модулей оказались полностью выведены из строя, однако о полноценной остановке всей площадки не сообщалось. В результате атаки 11 октября пострадала инфраструктура дата-центра во Владимире. Он также полностью остановлен, по данным компании, никто не пострадал. После выхода из строя нескольких площадок Яндекс предупредил, что не может гарантировать устойчивую работу оставшейся инфраструктуры. Компания продолжает оценивать ее состояние, но затрудняется назвать сроки восстановления. О развитии ситуации пообещали рассказывать по мере появления информации. Тем временем пользователи начали массово сообщать о проблемах с доступностью интернет-сервисов. Перебои затронули разные направления экосистемы Яндекса — от финансовых продуктов до доставки еды и умного дома. В частности, пользователи «Яндекс Карт» столкнулись с исчезновением общественного транспорта, который обычно отображается на карте в реальном времени. Также возникали проблемы с просмотром информации об адресах и арендой электросамокатов. При этом неполадки проявлялись не у всех пользователей одновременно. Некоторые сервисы продолжали работать, а часть функций постепенно восстанавливалась. Жалобы фиксировались и на приложения других компаний. 11 октября Яндекс сообщил о перебоях в работе «Яндекс Пэй». Пользователи не могут проверить баланс, оплатить покупку или перевести деньги. Руководитель финтех-направления компании Дмитрий Пирогов заверил, что деньги клиентов в безопасности и работу сервиса восстановят. «Сами деньги не хранятся в дата-центре. Там находятся серверы, которые обеспечивают работу сервисов. Записи о каждом счёте хранятся в нескольких копиях на разных площадках. Мы проверили их целостность: ни одна запись не потеряна», — сообщил Пирогов. 📍Многочисленные неудобства Из-за повреждений инфраструктуры россияне и жители других стран, где работает «Яндекс Такси», сообщали о невозможности воспользоваться сервисом. Из-за атаки «легли» и внутренние приложения компании — для курьеров, таксистов и сотрудников. Полностью не работал «Яндекс Про», где регистрируются водители такси и курьеры. С проблемами столкнулись и сотрудники поддержки. Есть жалобы и на работу умного дома «Яндекса». В компании подчеркнули, что количество обращений значительно выросло, поэтому ответы могут поступать позже обычного. Сложности возникли и у клиентов Yandex Cloud. Облачный провайдер сообщил о нестабильности каналов связи с поддержкой и задержках в обработке запросов. К середине дня 11 октября работу каналов технической поддержки Yandex Cloud удалось частично восстановить, но компания предупредила, что существенные задержки с ответами по-прежнему возможны. Вечером 11 октября компания сообщила о постепенном восстановлении сервисов. Это касалось «Алисы», «Яндекс Поиска», «Яндекс Карт», «Яндекс Такси», почты и др. При этом некоторые их функции оставались недоступными. От сбоев пострадали и сторонние компании. В частности, о проблемах с доступностью сайта и приложения сообщила сеть «Додо Пицца». Представители компании объяснили неполадки масштабной аварией у облачного провайдера. Утром 11 октября также возникли проблемы с сайтом петербургского аэропорта Пулково. Посетителей автоматически перенаправляли на Tutu.ru, где можно было посмотреть информацию о рейсах. Причастность аварии Yandex Cloud к этому сбою отдельно не подтверждалась. Кроме того, проблемы возникли у пользователей «Циана». Не дожидаясь восстановления повреждённых дата-центров, компания договорилась с другими российскими облачными провайдерами о помощи пострадавшим клиентам. К инициативе присоединились V