Почему вы отправили мой букет не на тот адрес? Возвращайте деньги!
Почему вы отправили мой букет не на тот адрес? Возвращайте деньги! Такое сообщение пришло флористу из видео 👆🏻 Клиент указал в заказе квартиру 31 вместо 21. Флорист отправил букет по указанному адресу и даже прислал фото готового заказа перед доставкой. Когда выяснилось, что букет получила не та квартира, клиент спросил: почему вы сами не уточнили адрес перед доставкой? 🥲 Кто прав, кто виноват? А главное — что делать в такой ситуации: возвращать деньги, переделывать букет за свой счёт или спокойно объяснять клиенту, что ошибка была с его стороны?
586 просмотров