📮184:0 в пользу клиента — 10 августа 2026 г. в 14:41:58.716
📮184:0 в пользу клиента Суд Санкт-Петербурга поставил точку в споре между покупателем и одним из самых статусных универмагов города. Мужчина отсудил у Дома ленинградской торговли (ДЛТ) стоимость неиспользованного подарочного сертификата и получил сверху сумму, практически равную номиналу карты. В сентябре 2025 года петербуржец стал обладателем подарочной карты на 100 000 рублей. Однако обойдя все залы универмага, мужчина так и не нашел товар по душе (скорее всего, не нашел товар, который можно купить на 100 тысяч). Он обратился к продавцу с законным требованием вернуть деньги, но получил отказ. В качестве аргумента магазин сослался на свой внутренний «Регламент использования подарочных карт». Сначала петербуржец заручился поддержкой регионального Роспотребнадзора, затем последовал иск в Невский районный суд. Судья встал на сторону потребителя. Аргумент защиты о том, что сертификат является «безвозвратным авансом», был отклонен. Итоговая сумма взыскания составила: • 100 000 руб. - возврат номинальной стоимости самой карты; • 61 212 руб. - дополнительный штраф по закону о защите прав потребителей; • 12 425 руб. - проценты за пользование чужими денежными средствами потребителей; • 10 000 руб. - компенсация морального вреда; • 629 руб. - возмещение почтовых расходов. Общая сумма выплаты превысила 184 тысячи рублей. ❓Почему магазины продолжают проигрывать? С точки зрения российского законодательства подарочный сертификат - это договор предварительной купли-продажи. Если вы ничего не купили, продавец обязан вернуть аванс в полном объеме. Любые внутренние правила сетей о запрете возврата юридически противоречат федеральному законодательству. Попытка ДЛТ удержать несколько тысяч рублей прибыли привела к публичным репутационным потерям и двукратным финансовым убыткам. Судебная практика последних лет показывает, что потребители выигрывают такие споры в 100% случаев, независимо от того, идет речь о несетевом магазине у дома или о главном люксовом универмаге Петербурга.