Сгорел товар на складе маркетплейса. Кто за это заплатит? — 28 июля 2026 г. в 15:03:45.400
Сгорел товар на складе маркетплейса. Кто за это заплатит? В ночь на 18 июля беспилотники ударили по двум логистическим центрам Wildberries — в Котовске Тамбовской области и в подмосковной Электростали. Затем последовала атака еще на несколько складов. Есть погибшие. Это главное, и никакие товарные потери с этим не сравнятся. Однако, у трагедии есть второй слой, о котором сейчас спрашивают тысячи предпринимателей. На этих складах хранился товар продавцов. Он сгорел. Кто несёт эти убытки? Ответ оказался сложнее, чем кажется. Пункт, которого раньше не было 7 июля 2026 года вступила в силу новая редакция оферты Wildberries. За одиннадцать дней до первой атаки. В ней появился пункт №11.3.4.1. Он относит к обстоятельствам непреодолимой силы военные и боевые действия, а также любые последствия применения летательных аппаратов, включая БПЛА. Формулировка описывает ровно то, что произошло. Юридический смысл прост: при форс-мажоре сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательства. Это статья 401 Гражданского кодекса. То есть по букве договора маркетплейс за сгоревший товар перед продавцом не отвечает. Но у этой правки есть обратная сторона Момент внесения пункта работает и против компании, и юристы это уже отметили. Во-первых, изменение договора буквально накануне удара даёт продавцам аргумент о злоупотреблении правом. Во-вторых — тоньше — спешная правка означает, что до 7 июля оговорки не было. А значит, довод «атака БПЛА и так очевидный форс-мажор, договор лишь уточнил» теперь слабее: если очевидно, зачем правили за одиннадцать дней. Это не гарантия победы в споре, но рабочая позиция. И повод не считать вопрос закрытым только потому, что в оферте появился нужный пункт. Деньги пошли, но есть нюанс Компания начала начисления продавцам из Электростали. В приоритете — самые мелкие, их более 88 тысяч. Средства зачисляются на баланс в течение суток. Звучит обнадёживающе. Однако, продавцы, уже получившие выплаты, называют цифры: в среднем 10–20 % от продажной цены товара. Сгорел товар за 1000 рублей — начислили сто-двести. Это ниже себестоимости. То есть выплата пока не покрывает даже закупку, не говоря об упущенной выгоде. И вторая проблема: расчёт непрозрачен. Сумму компания считает через внутренний «симулятор продаж» — как если бы товар распродавался в обычном режиме. Это расчётный механизм, а не возмещение реальной себестоимости. Что это значит Прецедент Шушар 2024 года, где возместили около 95 процентов, пока не повторяется. Тогда не было оговорки про БПЛА в оферте и пострадал один склад, а не несколько за одну неделю. Ситуация не сводится к «форс-мажор — значит, ничего не будет». Деньги идут. Но и к «всё компенсируют» она не сводится тоже. ✅ Между «начислили на баланс» и «убыток закрыт» лежит несколько развилок. Главное для продавца прямо сейчас — не принимать выплату как окончательную и зафиксировать размер своих реальных потерь документально, независимо от того, что вам начислили.