Требование от Роскомнадзора
Требование от Роскомнадзора За двое суток пять компаний прислали нам одинаковые письма от Роскомнадзора. Суть претензии везде одна: на сайте висит форма «Оставьте заявку» или работает Яндекс Метрика, а документы по персональным данным не настроены. Ведомство присылает типовую фразу: «Поступила информация о возможном несоблюдении закона № 152-ФЗ...». Разбираем, куда смотрят инспекторы и как закрыть этот вопрос без штрафов. Что именно ищет Роскомнадзор на вашем сайте Инспекторам мало одной ссылки на Политику конфиденциальности, спрятанной в подвале сайта. Они проверяют конкретику: Стоит ли пустой чекбокс под кнопкой «Отправить» (пользователь обязан кликнуть сам, заранее ставить галочку нельзя). Висит ли плашка с предупреждением о сборе cookie и работе метрических программ. Расписаны ли в Политике реальные сроки хранения данных и способы их удаления. Подано ли уведомление в реестр операторов (если бизнес попадает под это требование). Хуже всего ответить ведомству: «Мы ничего не собираем» или «Исправим позже». Любая форма сбора телефона, email, имени, любая корзина, квиз или личный кабинет — это уже обработка персональных данных. Как снять претензии ведомства и избежать штрафа 1. Ответьте в срок. Игнорирование запроса — это отдельная статья для наказания. Даже если письмо выглядит как банальная профилактика, закон обязывает дать обратную связь. 2. Переберите сайт руками. Прокликайте все формы связи, всплывающие окна и корзину. Проверьте интеграции с CRM-системами и сервисами рассылок. 3. Внедрите документы до отправки ответа. Не обещайте, а сделайте. Разместите Политику с реальными целями сбора, а не скачанную из интернета «рыбу». Добавьте пустые чекбоксы согласия рядом с каждой кнопкой заказа. Настройте cookie-баннер. 4. Составьте подробный отчет. Напишите инспектору прямо: мы провели аудит, нашли недочеты, добавили нужные галочки, обновили Политику. 5. Соберите доказательства. Прикрепите скриншоты исправленных форм связи, обновленного cookie-баннера и прямые ссылки на новые версии документов. Если есть внутренние приказы по работе с данными — приложите их копии. Письмо Роскомнадзора — это желтая карточка. У вас есть время привести процессы в порядок. Чем быстрее вы закроете дыры в формах сбора данных и отправите подтверждающие скриншоты, тем ниже шанс получить реальный административный протокол. Сначала исправляем код и документы, потом пишем ответ. #152фз #юрист #роскомнадзор #персональныеданные