Эмпатия и сервис-дизайн как инструменты аналитика — 18 июня 2026 г. в 06:26:06.343
Эмпатия и сервис-дизайн как инструменты аналитика Оказывается, есть такая профессия — «исследователь клиентского опыта». Нет, не «исследователь химического состава марсианского грунта». Речь о том, кто изучает то, что живёт в головах пользователей, их привычки, эмоции и ожидания. Именно об этом подробнее узнали участники проектной школы «Джуниор АйТи. Битва Кубов» на сегодняшнем мастер-классе в КВЦ «Югра-Экспо» на площадке XVII Международного IT-Форума. Лектор — Андрей Александрович Сакаро, директор Представительства Президентской академии (РАНХиГС) в Югре — рассказал школьникам, как с помощью инструментов сервис-дизайна делать цифровые продукты удобными и понятными для людей. 🔹 Зачем разработчику эмпатия? 🔹 Как данные помогают улучшать интерфейсы? 🔹 Почему даже в IT-продуктах главное — человек? Андрей Сакаро объяснил, что сервис-дизайн позволяет не плодить одинаковые игры и приложения, а создавать конкурентоспособные продукты, которыми хочется пользоваться снова и снова. Участники — обучающиеся 8–10 классов из числа участников региональной проектной школы «Джуниор АйТи. Битва Кубов» и Югорского физико-математического лицея. Ребята-участники форума из разных уголков региона два дня осваивали инструменты it-разработчиков, чтобы сойтись на итоговом хакатоне, представив свои разработанные в командах игры и приложения. Разговор про эмпатию, данные и удобные интерфейсы состоялся. Впереди — новые встречи и новые профессии.