В авиации человеческий фактор решает. Эти два видео – все, что нужно знать о его влияни...
В авиации человеческий фактор решает. Эти два видео – все, что нужно знать о его влиянии на перевозку животных в частности: 🔸 Первый ролик снят в одном из азиатских аэропортов. На нем грузчик кидает переноски. Его стиль работы воплощает в жизнь худшие страхи хозяев и демонстрирует, почему многие боятся сдавать питомцев в багажный отсек. 🔸 Второе видео – выравнивающее. Сотрудник хендлинговой службы KLM обращается с псом как с полноправным пассажиром: разговаривает и переносит максимально бережно. Подобные примеры – напоминание для авиакомпаний и аэропортов о том, что имидж складывается из отношения к работе отдельных сотрудников. Поэтому куда важнее следить не за пустыми эталонными улыбками, а за реальным качеством исполнения обязанностей. Иначе под ударом оказывается не только репутация бренда, но и жизни. Подписывайтесь на Пристегните ремни