В Евросоюзе официально обновили законодательство о защите прав авиапассажиров.
В Евросоюзе официально обновили законодательство о защите прав авиапассажиров. Летом мы рассказывали о подготовке масштабной реформы правил, действующих с 2004 года. Теперь документ принят окончательно: в Официальном журнале ЕС опубликован Регламент (ЕС) 2026/2202. Формально он вступает в силу 22 октября 2026 года, но большинство ключевых статей начнет применяться через год – с 23 октября 2027-го. Ключевые новшества: 🔸 Полный запрет правила no-show. Авиакомпании больше не смогут аннулировать обратный билет или требовать доплату за перерасчет тарифа, если пассажир не воспользовался сегментом "туда" по единому билету. Напомним, в России аналогичное правило начало действовать год назад – с сентября 2025-го. Но есть ограничения: пассажиру нужно связаться с авиакомпанией в течение двух часов после вылета первого рейса, и между вылетами должно быть больше суток. 🔸 Компенсации при задержке рейса закрепили на законодательном уровне. Размер выплат при отмене или задержке рейса от трех часов остался таким же, как и был: – €250 за рейсы на расстояние до 1,5 тыс. км – €400 за рейсы внутри ЕС или на расстояние от 1,5 до 3,5 тыс. км – €600 за все остальные рейсы. Правило распространялось на длительные задержки и раньше, но не было закреплено в законе. Кроме того, теперь перевозчик обязан сам уведомить клиента о его правах в течение 96 часов, после чего пассажир должен сам обратиться за выплатой в течение девяти месяцев после даты вылета. 🔸 Альтернативная перевозка за счет авиакомпании (self-rerouting). Если при отмене или сбое авиакомпания не предложила альтернативу в течение трех часов, пассажир может самостоятельно купить новый билет (в т.ч. на рейс другой авиакомпании или альтернативный вид транспорта). Но сумма компенсации авиакомпании ограничена 400% стоимости исходного. 🔸 Авиакомпаниям запрещают брать доплату за места рядом для детей до 14 лет с родителями, а также лиц с ограниченными возможностями здоровья и их сопровождающих. 🔸 Разрешается бесплатно один раз исправить ошибку в имени пассажира, если обращение поступило не позднее чем за 48 часов до вылета. 🔸 В базовый тариф законодательно включается бесплатная личная вещь под впереди стоящее кресло размером до 40x30x15 см плюс покупки из Duty Free. 🔸 Авиакомпаниям запрещается требовать регистрацию аккаунта или скачивание мобильного приложения для получения посадочного талона. Распечатывать талон на стойке после онлайн-регистрации их обязуют бесплатно. 🔸 Выдача ваучера разрешается только с письменного согласия пассажира. Авиакомпания должна вернуть неиспользованный остаток деньгами. Подписывайтесь на Пристегните ремни