Тимур Асланов в своей статье написал о репутационном капитале как о «подушке безопаснос... — 19 августа 2026 г. в 15:14:53.236
Тимур Асланов в своей статье написал о репутационном капитале как о «подушке безопасности» – запасе доверия, который помогает компаниям проходить кризисы с меньшими потерями. ⚡️ На мой взгляд, ключевую роль здесь играет не только доверие, но и сформированная рамка восприятия. ◀️ Мы воспринимаем кризис не в вакууме. Любая новая информация накладывается на уже сформированный образ компании. Если годами складывалось ощущение «они надежные, адекватные, им можно доверять», то в момент кризиса у аудитории появляется своего рода кредит на интерпретацию. То есть аудитория сначала допускает ошибку, случайность, сложные обстоятельства и только потом делает выводы о компании. А если доверия до кризиса не было, тот же самый эпизод легко воспринимается как подтверждение: «ну вот, мы так и думали». 📌 Поэтому PR до кризиса – это не просто накопление узнаваемости или позитивных публикаций. Это в том числе формирование устойчивой рамки восприятия, которая однажды может очень сильно повлиять на то, как именно люди объяснят себе происходящее. ❤️ AVELA