ФАС требует от операторов честности
ФАС требует от операторов честности ФАС выдала операторам три рекомендации по наведению порядка на рынке связи. Они касаются перехода к другим операторам, качества звонков и рекламы 5G. ✔ Рекомендация №1 — не мешать абонентам уходить к другим операторам Операторы создают искусственные барьеры при смене провайдера: усложняют расторжение договора, прячут условия в мелком шрифте и затягивают сроки. ✔ Последствия для абонентов: Нарушение права свободного выбора оператора и нижение удовлетворённости обслуживанием. ✔ Для рынка: Формируются условия для недобросовестного удержания клиентов и ограничивается доступ других операторов к потребителям. ✔ Рекомендация №2 — не манипулировать трафиком Операторы искусственно укорачивают время вызовов и дозвона (гудков или автоответчика), чтобы сэкономить на пропуске трафика. ✔ Последствия для абонентов: Оплата за несостоявшийся вызов и снижение качества уже оплаченной услуги. ✔ Для рынка: Рост затрат на услуги пропуска трафика. ✔ Рекомендация №3 — не вводить в заблуждение насчёт 5G Операторы рекламируют 5G, хотя полноценного коммерческого запуска нет. Это создаёт ложное впечатление о доступности технологии. ✔ Последствия для абонентов: Искажённые ожидания и нецелевые расходы на оборудование и тарифы и нарушение права на достоверную информацию. ✔ Для рынка и регуляторов: Искажение конкурентной среды. 📱 Про операторов Мы в Telegram | Мы в МАКС'e