Руководитель постпродажного сервиса — 30 июля 2026 г. в 09:00:06.181
Руководитель постпродажного сервиса в ZBOM (ООО Турбо-Подс) от 150 000 руб. за месяц на руки О вакансии: Роль для сильного сервис-менеджера в мебельном бизнесе. Нужно выстраивать постпродажный сервис и отвечать за клиентский опыт после передачи заказа в работу. Что делать: — Вести весь цикл постпродажного сопровождения: от проверки дизайн-проекта до приемки работы бригады и закрытия гарантийных случаев. — Принимать звонки и сообщения по текущим заказам, быть точкой контакта для клиента. — Решать вопросы между производством, замером, логистикой и монтажом, находить рабочие решения. — Формировать и обучать пул проверенных бригад, контролировать качество их работы и коммуникации. — Анализировать причины рекламаций и готовить предложения по улучшению процессов. — Разрабатывать и внедрять стандарты сервиса, инструкции, чек-листы и скрипты общения. Кого ищут: — Опыт не менее 3 лет на аналогичной позиции в сфере корпусной мебели, кухонь или встроенных шкафов. — Понимание специфики производства мебели. — Техническая подкованность: умение отличать проблему установки от заводского брака, знание материалов ЛДСП, МДФ, массива. — Навыки переговоров и умение работать с конфликтными клиентами и подрядчиками. — Системный подход, умение работать с Excel или CRM. — Инициативность и хозяйский подход. — Опыт в смежных отраслях: окна, двери, комплексный ремонт — будет плюсом. Условия: — Оформление по ТК РФ. — Работа в одной из крупнейших транснациональных корпораций в области мебели. — Новый перспективный проект для России. — Понятные KPI, привязанные к удовлетворенности клиентов и качеству процессов. — Стабильность и перспективы в компании, которая растет за счет повторных продаж и рекомендаций. — Адрес: Москва, Мичуринский проспект, 7к1. — Формат работы: офис. Отклик по ссылке: https://clck.ru/3V2XtG Перед откликом на вакансию ознакомьтесь с закрепленным постом в канале наверху👆 #Руководитель #Вакансия #Работа ✅ Мы в МАХ | Мы в Телеграм