Аутсорсинг и парусная яхта на море Лаптевых
Аутсорсинг и парусная яхта на море Лаптевых Парусная яхта – прекрасная вещь. Даже на море Лаптевых. Просто пользоваться ею придётся нечасто. Примерно так же устроены многие интеллектуальные функции в компании. Хороший аналитик, стратег, исследователь рынка или специалист по финансовому моделированию действительно может быть очень полезен. Вопрос только в том, нужен ли весь объём его квалификации компании пять дней в неделю, двенадцать месяцев в году. Сегодня надо исследовать рынок. Через месяц – оценить конкурента. Потом возникает задача по стратегии. Ещё через полгода появляется новый инвестиционный проект. А между этими задачами может быть довольно продолжительная полярная ночь. Но штатный специалист уже куплен. И вместе с редкой компетенцией компания приобретает ещё одну проблему: чем эту компетенцию занимать всё остальное время. Отсюда иногда появляются исследования, которые никто особенно не заказывал, презентации, без которых вполне можно было прожить, и совещания, необходимость которых лучше всего объясняется тем, что участники уже получают зарплату. Но этим дело обычно не заканчивается. Постепенно вокруг недозагруженной функции начинают возникать новые сущности. Для исследования нужна дополнительная аналитика. Для аналитики – регулярная отчётность. Для отчётности – согласованный формат. Для формата – совещание. После совещания появляются протокол, план мероприятий, контрольные точки и следующая презентация. Так возникает особый бюрократический продукт. Он может выглядеть вполне профессионально, занимать десятки людей и потреблять значительные ресурсы компании. Его обсуждают, согласовывают, уточняют, перепроверяют и докладывают наверх. Внутри системы возникает ощущение бурной деятельности. Процесс идёт, работа ведётся. Всё становится всё более структурированным. Где-то впереди уже почти виден результат и, возможно, даже светлое будущее. Проблема только в одном: бизнесу весь этот продукт может быть вообще не нужен. Компания начинает тратить время и деньги уже не на решение задачи, а на обслуживание деятельности, которая возникла потому, что когда-то для этой задачи были наняты люди. У аутсорсинга логика другая. Сегодня нужен аналитик – подключается аналитик. Завтра нужен отраслевой эксперт – появляется эксперт. Для следующей задачи понадобится специалист по стратегии или финансовой модели – меняется состав команды. Компания покупает не человека на год. Она покупает нужную компетенцию на время задачи. Поэтому сравнение «сколько стоит штатный сотрудник и сколько стоит консультант» опять не совсем корректно. Правильнее спросить: сколько стоит компетенция тогда, когда она действительно нужна, и сколько стоит её содержание всё остальное время? С консультантом всё неприятно прозрачно: каждый рабочий день имеет цену. Со штатным специалистом спокойнее. Стоимость дней, когда его самая дорогая квалификация бизнесу особенно не нужна, растворяется в фонде оплаты труда и перестаёт раздражать. Возможно, один из главных экономических смыслов аутсорсинга вообще состоит не в том, чтобы купить функцию дешевле. А в том, чтобы не покупать парусную яхту для моря Лаптевых.