Когда программа лояльности превращается в сообщество — это и есть настоящий левел-ап ↗️ — 26 августа 2026 г. в 12:56:43.121
Когда программа лояльности превращается в сообщество — это и есть настоящий левел-ап ↗️ Марина Подпригорова — эксперт программ Community University и руководитель комьюнити-проекта Abrau Club — выступила на конференции в Рязани вместе с руководителем CRM-маркетинга платформы PremiumBonus, где поделилась, как Абрау-Дюрсо выстроил систему удержания гостей через комьюнити. И это один из лучших примеров того, как работает«Технология сообществ»👇🏻 🧡ЗАДАЧА🧡 У Абрау-Дюрсо шесть бизнес-юнитов: розница, e-com, рестораны, отели, развлекательные услуги и фэшн. Бизнес сталкивался с классической задачей — создать единую механику при разрозненной базе, разных кассовых системах и разных точках контакта с гостем. 🧡РЕШЕНИЕ🧡 Интегрировали платформу, запустили накопление и списание бонусов, выстроили статусную систему внутри программы лояльности, но основная концепция эволюционировала в комьюнити-направление — и так появился Abrau Club. Коллаборации с брендами, лекции известных спикеров, совместная йога, закрытые вечера для гостей клуба — один визит — много поводов остаться. 🧡ИТОГО🧡 Люди перестали приходить за бонусами. Они начали приходить за людьми, с которыми интересно, с которыми тебя связывает единый образ жизни и увлечения. Это и есть то, о чём мы постоянно говорим: комьюнити — это левел-ап любой системы удержания: бонусы удерживают транзакционно, сообщество — эмоционально, а это в разы устойчивее. 📌 в Max | в ВК