Вторая жизнь CRM: как «Дом на набережной» навёл порядок в телефонии, заявках и учёте ра... — 25 мая 2026 г. в 11:00:03.531
Вторая жизнь CRM: как «Дом на набережной» навёл порядок в телефонии, заявках и учёте рассрочек Когда CRM формально есть, но заявки теряются, звонки дублируются, а рассрочки живут в Excel — это не цифровизация, а имитация контроля. У СЗ «Дом на набережной» система не была настроена под реальные процессы продаж, маркетинга и финансов — из-за этого появлялись задержки дозвона до 20 секунд, дубли звонков, потеря связи заявок с источниками и ручной учёт рассрочек без единого реестра. Вместе с партнёром Linkage они не меняли систему, а донастроили CRM под реальные процессы продаж, маркетинга и финансов. Что сделали за 1 месяц: ✅ Перешли на UIS и стабилизировали телефонию: убрали дубли и задержки, вывели ФИО клиента на IP‑трубки, включили стереозапись звонков. ✅ Собрали обращения из Telegram и WhatsApp, настроили автоматическую передачу UTM‑меток и связку с Roistat, чтобы маркетинг видел эффективность каждого канала. ✅ Вынесли рассрочки в отдельную воронку: автоматический расчёт графиков, единый реестр в Google Таблицах для финансов. ✅ Настроили задачи по «молчащим» сделкам и алерты в Telegram руководителю отдела продаж, когда важная сделка уходит в «Закрыто и не реализовано». В итоге после донастройки CRM в связке с Profitbase стала более удобным рабочим инструментом для продаж, маркетинга и финансов. Команда видит стоимость лида и конверсию каналов, контролирует рассрочки и быстрее замечает провалы в коммуникациях. Читайте полный кейс по ссылке