📌 Как работать с возражениями при предложении российских дженериков? — 4 июня 2026 г. в 13:53:54.787
📌 Как работать с возражениями при предложении российских дженериков? Будний день в аптеке. Торжественно входит седовласая бабушка со списком препаратов, единственная просьба "только не Озон, пожалуйста, врач запретил брать и ничего российского тоже не надо, исключительно импорт". Такая фраза прозвучала за один этот день дюжину раз, но тебя грызёт сомнение: "откуда растут корни недоверия к отечественному производителю?". Знакомо? Озон здесь для примера российской компании, которая на слуху, ставшая жертвой субъективной оценки, настороженного отношения врачей и сарафанного радио. Сила слова способна незаслуженно утопить репутацию такой крупной компании, как Озон, а ведь на деле они выпускают качественные препараты по доступной цене. Не зря говорят, что слово - как камень, брошенный в пруд: от него расходятся круги. Поэтому так важно проявлять осторожность в словах, когда спрашивают про ту или иную компанию, ведь мнение фармацевта для покупателей авторитетно. Жаль, что в колледже не было отдельного предмета, где рассказывалось бы про ведущих производителей нашей страны. Для общего развития рекомендую посмотреть видео-экскурсии компании Озон, чтобы развеять набившие оскомину мифы. Дженерики уже давно интегрированы в систему здравоохранения России. Именно поэтому фармацевтическим специалистам так важно уметь работать с возражениями покупателей. Наша задача - помочь покупателю преодолеть сомнения и закрыть потребность в терапии за приемлемую стоимость. Перед основной частью давайте вспомним термины: 1️⃣) Дженерик (аналог) - воспроизведённый лекарственный препарат, по сути, копия оригинала, который вышел на рынок после истечения срока патентной защиты оригинального препарата. Действующее вещество идентично оригинальному, отличаются вспомогательные вещества и технология производства Основное преимущество: цена ниже, чем у оригинала, при сохранении сопоставимого уровня качества и безопасности с оригинальным препаратом. 2️⃣) Оригинальный препарат - лекарственный препарат с новым действующим веществом, впервые зарегистрированное в России или в мире на основании доклинических и клинических исследований, подтверждающих качество и безопасность препарата. Основное преимущество: исследовательская база, поддержка производителя на всех этапах жизненного цикла продукта. Закон на нашей стороне. Государство заинтересовано в том, чтобы медикаменты были доступны обществу. Согласно приказу МЗ РФ 259н фармацевтический специалист обязан предоставить информацию о наличии препарата с ценой ниже, чем у оригинального препарата. В моей практике был следующий случай. Обратился пенсионер с назначением на оригинальный розувастатин стоимостью более 5000 рублей. Далее П - пенсионер, Ф - фармацевт. П: Экая неожиданность! Я считал, что добрый доктор выписал мне лекарство... ...а оказалось, что путёвку на паперть! Я ветеран интеллектуального труда, жизнь положил на благо страны, здоровье не щадил, думал, что на пенсии поправлю! А тут. Ладно, давай то, что выписано! Ф: Слушайте, а есть же аналоги от российских производителей, они доступнее. П: Мне известно, что в ваших так называемых аналогах есть лишь мел да сахар. Моя приятельница намедни криз приобрела из-за стремления сберечь бюджет. Мне прошу подать оригинал, несмотря на то, что сердце кровью обливается от его цены. Ф: Понимаю, что такие ситуации подрывают доверие, но вы уверены, что ваша приятельница принимала именно препарат от давления? Регулярно ли это было? Что конкретно повлияло на печальный исход? Розувастатин – препарат из другой группы. Вот, например, этот производитель - один из самых строгих в стране, поставляет лекарства в госучреждения. На этом моменте я сбегал в материалку за упаковками оригинала и аналога. Смотрите, действующие вещества одинаковые, каждая партия проходит проверку госорганов, продажу каждой упаковки можно отследить через систему маркировки, вот этот маленький квадратик на упаковке. Насыпать мел - гарантированная уголовная статья. Этот производитель много лет поставляет препараты на рынок лекарств по строгим международным стандартам.