🤖 В Башкирии жалобы жителей будут обрабатывать роботы
🤖 В Башкирии жалобы жителей будут обрабатывать роботы В Уфе на площадке конгресс-холла «Торатау» 25 августа прошло первое заседание Совета при главе Башкортостана по вопросам цифрового развития и внедрения технологий искусственного интеллекта. Вице-премьер правительства республики Олег Ли обратил внимание на вызовы, требующие ускоренной трансформации: рост киберугроз и изменение потребительских привычек граждан. Он привёл данные: в среднем на смартфоне россиянина установлено около 120 приложений, и люди привыкли к простым и быстрым сервисам. По его словам, в цифровую эпоху удобство таких сервисов во многом формирует имидж государства, поэтому особое внимание уделяется переходу на проактивное оказание государственных услуг. Одним из практических шагов станет автоматизация обработки обращений жителей — планируется, что часть жалоб и запросов будут принимать и обрабатывать роботы на базе ИИ. Это позволит ускорить ответы и снизить нагрузку на сотрудников.