Не мешайте клиенту принять решение — 15 июня 2026 г. в 10:32:41.724
Не мешайте клиенту принять решение На днях в разговоре с коллегами снова всплыла частая ошибка экспертов на консультациях. Специалисты с твердой экспертизой слишком хорошо объясняют. Человек приходит с проблемой -ему тревожно, непонятно, тяжело, он волнуется. А эксперт начинает помогать: объясняет, подсказывает, раскладывает все по полочкам, дает варианты. И что происходит? Человеку становится легче. А в чем подстава? Он от вас уходит с мыслью: Теперь я понял. Дальше сам справлюсь! Хотя до этого он годами пытался решить эту же проблему безрезультатно. Это очень похоже на зубную боль. Пока болит — ищешь врача. Выпил обезболивающее — отпустило. И все, к врачу можно "потом". Но проблема-то никуда не делась и более того, разрушение зуба не остановилось. Так и на консультации. Иногда понимание становится самым опасным обезболивающим. Человек получил объяснение и начал думать, будто проблема уже наполовину решена. Хотя на самом деле он только УВИДЕЛ ее. Удивительно, но в этот момент проигрывают оба: 📍 Эксперт остается без клиента, без денег и без результата. 📍 А человек остается со своей проблемой один на один. 👉Дело в том, что понять проблему и решить ее — это две разные вещи. Настоящее движение в результату начинается не тогда, когда человеку стало легче. А когда он честно признает: Я уже пытался решить это сам. И не один раз. Не вышло. Мне не нужен еще один совет. Мне нужен проводник. Вот тогда он готов вкладываться и временем, и вниманием, и действиями и деньгами. Потому что задача консультации — не выдать человеку обезболивающее. А помочь ему увидеть, почему без сопровождения он снова вернется в ту же точку. Если вы эксперт и хотя бы раз у вас была мысль после консультации: Столько пользы дала, а человек все равно не купил… то возможно, проблема находится совсем не там, где кажется. _______ Сейчас я провожу диагностические созвоны перед набором в Мастер-группу. Разбираю ситуации и подсвечиваю, что именно сегодня мешает клиентам доходить до решения. Если вам интересно — напишите в личку Хочу на созвон