Менеджер по работе с клиентами — 6 июля 2026 г. в 02:34:43.171
Менеджер по работе с клиентами Зарплата по договоренности. Обязанности: • Приветствовать клиентов и предоставить необходимую информацию о компании, её продуктах или услугах; • Выявлять потребности клиентов и собирать данные об интересах относительно продукта/услуги; • Консультировать клиентов по продуктам/услугам компании и предлагать рекомендации; • Оформлять заказы и необходимые документы; • Решать жалобы и претензии клиентов; • Поддерживать отношения с постоянными клиентами и привлекать новую аудиторию; • Сборить обратную связь от клиентов о качестве обслуживания и продукции компании; • Вести базу данных клиентов и историю их заказов; • Готовить отчёты о работе с клиентами для руководства; • Следовать стандартам обслуживания клиентов и корпоративным правилам; • Повышаться профессионально и изучать новые продукты или услуги компании; • Участвовать в маркетинговых и рекламных мероприятиях; Требования: • Умение эффективно взаимодействовать с клиентами, выслушивать их потребности и предоставлять необходимую информацию о компании и её продуктах или услугах. • Понимание особенностей и преимуществ продуктов или услуг компании для качественного консультирования клиентов и помощи им в выборе. • Способность давать рекомендации клиентам на основе их потребностей и предпочтений, а также уменье решать возникающие жалобы и претензии. • Оформление заказов, ведение базы данных клиентов и истории их заказов, поддержание порядка в документации. • Эффективное решение проблем и конфликтов с клиентами, сохраняя при этом доброжелательность. • Поддержание отношений с постоянными клиентами, привлечение новых и сбор обратной связи о качестве обслуживания. • Анализ информации о клиентах, их потребностях и предпочтениях для предоставления персонализированного сервиса. • Соблюдение сроков выполнения задач, достижение поставленных целей и поддержание высокого уровня обслуживания клиентов. • Соблюдение конфиденциальности информации о клиентах и компании для защиты их данных и репутации. • Сотрудничество с другими отделами компании для обеспечения качественного обслуживания клиентов. • Подготовка отчётов о работе с клиентами и оформление необходимой документации. • Участие в маркетинговых и рекламных кампаниях, а также продвижение продуктов и услуг компании. • Повышение квалификации, изучение новых продуктов и услуг компании, применение новых знаний и навыков в работе с клиентами. Контакты: +74951384581 info@music-label-office.ru #Работа #Вакансии #Новокузнецк