Привет!
Привет! Мы ищем активных начинающих специалистов, кто хочет развиваться в сфере поддержки и работы с продавцами на маркетплейсе. Если у тебя пока не так много опыта, но есть желание учиться, расти и быть частью амбициозной команды, то тебе к нам! ggsel — это маркетплейс цифровых товаров, входящий в топ-10 площадок СНГ: 10+ млн визитов в месяц, рост в 5 раз за год. Мы не стоим на месте, а активно меняем рынок, делая цифровую торговлю честной, удобной и международной. Компания стремительно растёт, и сейчас нам нужен человек, который сможет держать высокий темп, не терять внимания к деталям и стать надёжной опорой для наших продавцов. --- Чем предстоит заниматься: - Обрабатывать жалобы от продавцов на баги сайта: фиксировать, передавать в техническую команду и информировать клиента о статусе; - Решать финансовые несостыковки: «Получил меньше, чем должен», «Где моя выплата?», «Верните деньги за рекламу» и другие; - Собирать данные для запросов на разблокировку продавца или товара; - Консультировать по настройке товара, магазина, платежных систем; - Помогать с API-интеграциями (базовая поддержка); - Участвовать в процессах по сокращению срока холдирования средств для продавцов; - Отвечать на любые вопросы, связанные с продажами на платформе; - Собирать обратную связь, выявлять боли продавцов и передавать в продуктовую команду. --- Что мы ждем от тебя: - Опыт в клиентской поддержке (B2C или B2B); - Грамотная письменная речь и навыки деловой переписки; - Понимание, как работают маркетплейсы: где зарабатывают, как устроена логика торговли, кто такие продавцы и покупатели; - Базовые знания Excel / Google Таблиц (сортировка, фильтры, формулы типа ВПР/ЕСЛИ); - Клиентоориентированность: умение работать с возражениями, негативом, стрессовыми ситуациями; - Развитые коммуникативные навыки: умеешь объяснять сложное просто и находить общий язык с разными людьми; - Навык командной работы: легко взаимодействуешь с коллегами, умеешь делегировать и координировать; - Быстрая обучаемость: легко адаптируешься к новым правилам, продуктам и изменениям на рынке. --- Что предлагаем: - Удаленная работа из любой точки мира; - Рыночная зарплата, ревью 2 раза в год; - График 2/2 с 22:00 до 08:00 по МСК, выходные плавающие; - Оплатим нужное профильное обучение или конференцию — мы заинтересованы в твоем развитии; - Готовая документация, регламенты, шаблоны, onboarding — не придётся «плавать». --- Для отклика https://jobs.friend.work/ggsel/119887