Чем ИИ-агент отличается от обычного чат-бота
Чем ИИ-агент отличается от обычного чат-бота 🤖Вы наверняка встречали ботов, которые предлагают нажать одну из кнопок: «Узнать цену» «Посмотреть услуги» «Связаться с менеджером» Это обычный чат-бот. Он работает по заранее заданному сценарию. Если человек задаст вопрос, которого нет в этом сценарии, бот может не понять его или снова показать кнопки. ⚡️ИИ-агент работает иначе Он понимает обычную речь, учитывает смысл вопроса и может использовать информацию о компании: услуги, цены, условия работы, график и ответы на частые вопросы. Например, клиент пишет: «Мне нужен бот для Telegram, который будет отвечать на вопросы и собирать заявки. Сколько это стоит?» Обычный чат-бот предложит выбрать пункт меню. ИИ-агент сможет уточнить задачу, задать нужные вопросы, собрать контакты и передать информацию специалисту. При этом ИИ-агент не должен работать без правил. Ему нужны понятная инструкция, база знаний и ограничения. 👇А вы уже общались с ботом, который не понял ваш вопрос? Работаем с умом, а рутину отдаём ИИ.