Карточку заблокировали — что делать и почему это вообще случилось — 18 июня 2026 г. в 06:00:13.861
Карточку заблокировали — что делать и почему это вообще случилось Разбираем самые частые причины блокировок и способы их решить. --- Причина 1. Несоответствие категории Товар оформлен не в ту категорию — например, БАД попал в раздел «Продукты». Маркетплейс видит нарушение и скрывает карточку. Решение: пересоздать карточку в правильной категории. Причина 2. Отсутствие обязательной документации Для товаров с обязательной сертификацией (детские товары, косметика, электроника) нужен загруженный сертификат или декларация соответствия. Без него — блокировка без предупреждения. Причина 3. Нарушение авторских прав Чужие бренды, логотипы, фото из интернета в карточке = жалоба правообладателя = блок. Штраф через суд — от 10 000 до 5 000 000 ₽ (ст. 1301 ГК РФ). Причина 4. Запрещённые слова в описании «Лечит», «гарантирует похудение», «100% натуральный» — триггеры для модерации, особенно в категориях БАД и косметика. Причина 5. Маркировка Честный Знак Товар подлежит маркировке, но коды не переданы или переданы с ошибками — Ozon и WB блокируют остатки автоматически. --- Как вернуть карточку: — Найди письмо с причиной в личном кабинете — Устрани нарушение (загрузи документ, поправь описание) — Напиши в поддержку с пометкой «апелляция» — Срок ответа: WB — до 3 рабочих дней, Ozon — до 5 --- Сталкивались с блокировкой? Пишите — разберём вашу ситуацию 👇 #ЧПгид