Карточку заблокировали — что делать? — 1 октября 2026 г. в 06:00:13.633

Карточку заблокировали — что делать? Блокировка карточки на WB или Ozon — неприятность, но в большинстве случаев решаемая. Главное — понять причину сразу, а не спорить с поддержкой вслепую. Самые частые причины: — Несоответствие контента — фото товара не совпадает с описанием, или на изображении есть текст/логотипы сторонних брендов. WB блокирует за это без предупреждения. — Отсутствие документов — если категория требует сертификата (СГР, декларация соответствия, отказное письмо), а у вас его нет или он просрочен. Ozon всё чаще запрашивает их автоматически. — Жалоба на нарушение прав — конкурент подал заявку через форму «нарушение интеллектуальных прав». Карточка уходит на проверку на срок до 10 рабочих дней. — Недостоверные характеристики — неверный состав, размер, вес. Особенно критично для детских товаров и БАД. — Маркировка Честный Знак — продаёте товар из обязательной категории без кодов? Блокировка + штраф до 300 000 ₽ по ст. 15.12 КоАП. Как вернуть карточку: — Зайдите в личный кабинет → раздел «Нарушения» или «Причины блокировки» — Исправьте контент или загрузите документы — Подайте апелляцию через тикет с пояснением — срок ответа 3–5 дней — Если причина — жалоба конкурента, требуйте указать конкретный объект нарушения Сталкивались с блокировкой? Расскажите, какая причина оказалась — разберём вместе. #ЧПгид