Почему в Директе конверсий меньше, чем в боте — 20 февраля 2026 г. в 08:13:01.320
Почему в Директе конверсий меньше, чем в боте Один из самых частых вопросов в поддержке: Бот прислал отчет, в котором 20 подписок, а в Директ 12. Почему так и каким цифрам верить? Давайте разберемся. Как ходят данные Цепочка такая: Бот ➜ Метрика ➜ Директ • Бот фиксирует подписку • Если подписка с ленда, то передает ее в Метрику • Метрика передает в Директ конверсию, если она с рекламы И на каждом этапе могут быть потери. 1. Бот ➜ Метрика Иногда бот физически не может передать конверсию в Метрику. Причина простая: во время визита счётчик Метрики мог не загрузиться. Это происходит, если: • на iOS включена блокировка трекеров • у пользователя стоит блокировщик рекламы • используется браузер с агрессивной защитой приватности (часто на Linux) В таких случаях бот подписку видит, а Метрика — нет. Нормальная погрешность на этом этапе — 1–5%. 2. Метрика ➜ Директ Здесь расхождения обычно больше. И это уже логика самого Яндекса. Причина №1 — атрибуция Метрика фиксирует все конверсии: органику, прямые заходы, переходы по рекламе. Директ учитывает только те, которые были с рекламы. Поэтому часть конверсий «останется» в Метрике и не попадёт в Директ — и это нормально. Причина №2 — недействительные клики Директ фильтрует клики, которые считает недействительными (фрод, скликивание и т.д.). Даже если после такого клика произошла реальная конверсия, Директ её из своей статистики уберёт. Хорошая новость: деньги за такие клики не списываются. Обычно доля недействительных кликов — около 15–25%. Но я встречал проекты, где доходило до 70–80%. Каким цифрам верить? Бот первое звено в цепочке, именно он создает конверсию. Поэтому цифры в отчетах бота самые точные. Если задача понять реальный CPS, без учета технических потерь в Директ, то считаем так: [расход в Директ] / [количество подписчиков в боте с нужной UTM меткой] Посмотреть количество подписок с нужной UTM можно в отчете «конверсии по UTM». Какая величина потерь нормальна? Если разница до 20% - то это норма, волноваться не о чем: такова особенность работы Яндекса, а не признак, что что-то сломалось. С этим сталкиваются практически все проекты.