Республиканский центр социальной реабилитации слепых и слабовидящих
Без категории · 30 апреля 2026 г.
Что делать физлицам, если отправили платёж не туда — 30 апреля 2026 г. в 07:31:38.111
Что делать физлицам, если отправили платёж не туда По СБП В этом случае у вас уже есть контакт получателя. Свяжитесь с ним, объясните ситуацию и попросите вернуть деньги. Не уговаривайте его просто сделать обратный перевод: человек может отказаться из-за опасений попасть в мошенническую схему. Попросите получателя написать в поддержку его банка и заявить, что деньги пришли по ошибке, он не претендует на сумму и просит банк вернуть её отправителю. Сами тоже позвоните или напишите в поддержку банка получателя. Название банка посмотрите в истории операций или в квитанции о переводе. К письму приложите скан заявления с вашей подписью: опишите проблему и укажите свои реквизиты, на которые нужно вернуть платёж. Добавьте квитанцию о переводе. По закону полученные по ошибке деньги — это неосновательное обогащение. Человек должен вернуть сумму владельцу, так говорится в статье 1102 ГК. При этом человека нельзя заставить перевести деньги обратно или списать сумму без его согласия, это прописано в статье 854 ГК. Если получатель согласен на возврат, деньги придут в течение месяца. Если не даёт согласие, пришлите ему досудебную претензию, обратитесь в полицию и суд. На чужую карту Узнайте, в какой банк попал платёж. Обычно он указан в квитанции о переводе. Если там ничего нет, введите в поисковике первые 6 цифр номера карты, на которую ушли деньги. Позвоните на горячую линию банка или напишите им на емейл. К письму приложите скан заявления с вашей подписью, в котором опишите проблему. Укажите, куда вернуть платёж, и добавьте квитанцию о переводе. Банк обратится к нему сам и попросит вернуть деньги. Если получатель согласится на возврат, банк сообщит вам об этом, и деньги вернутся в течение месяца. Если откажется, вы можете обратиться в полицию или суд. Что делать, если получатель отказывается возвращать деньги Возврат через досудебную претензию. Это официальная просьба о возврате денег со ссылками на законы. Её можно составить в свободной форме или у юриста, распечатать, поставить свою подпись и дату, отсканировать и отправить получателю, если вы знаете его контакты. Если вы прислали деньги по СБП, отправляйте скан претензии в мессенджеры и по смс. В претензии подробно опишите, что произошло, когда, куда и какую сумму вы отправили по ошибке, и потребуйте возврата. Пропишите, что согласно статье 1102 ГК получатель обязан вернуть ошибочный перевод, иначе вы обратитесь в полицию и суд. Приложите к претензии квитанцию об операции. Возврат через полицию. Если на досудебную претензию не отреагировали, напишите заявление о незаконном присвоении денег. Опишите ситуацию, добавьте все известные данные получателя: номер карты, реквизиты счёта, номер телефона, а также приложите квитанцию о переводе и копию досудебной претензии, если отправляли её. Полиция через банк найдёт получателя и потребует вернуть сумму владельцу. Заявление можно подать лично в ближайшем отделении полиции или онлайн на сайте МВД. Иногда полиция отказывается возбуждать дело, если в вашей ситуации нет признаков мошеннических действий. Тогда единственный способ вернуть деньги — обратиться в суд после досудебной претензии. Возврат через суд. Иск о возврате неосновательно полученных денег подавайте на имя банка получателя. Приложите к заявлению квитанцию о переводе. После рассмотрения дела суд назначит ответчиком получателя денег, и процесс будет идти по месту его регистрации. За рассмотрение дела придётся заплатить госпошлину, она зависит от суммы иска. Если сумма небольшая, взвесьте, готовы ли тратить своё время и деньги на возврат.