4.10.26 собаке стало плохо, болел живот. Привезли в клинику, сделали укол, сдали анализ...
4.10.26 собаке стало плохо, болел живот. Привезли в клинику, сделали укол, сдали анализы. Порекомендовали записаться на УЗИ, чтобы исключить патологии. Также сказали, что лучше записаться по времени. Мы записались на следующий день на 21:30. Приехали за 10 минут до назначенного времени. Администратор сказала: «Ожидайте». Мы прождали до 21:45, никто нас не приглашал и ничего не говорил. При этом принимали других животных, ничего нам не объясняя. Я задала вопрос: почему нас не принимают по времени, если мы записаны? На что администратор сказала, что перед нами принимали экстренно животное и поэтому задержка, пошла и уточнила, что сейчас нас примут. Однако продолжали принимать других животных. Я опять спросила: почему нас не принимают? На что администратор предложила отказать нам в приёме, если мы не готовы ждать. Я сделала замечание, что не нужно грубить, что можно было сразу сообщить, что по времени мы не зайдём, и объяснить, что придётся ждать — и если мы готовы, то ждите. В итоге нас всё-таки приняли. Вопросов к врачам нет: они вежливы и стараются помочь. Но большие вопросы к навыкам администратора по координации времени и умению общаться с людьми. Зовут администратора Ксения Сергеевна, сообщили, что она там главная, но это вызывает большие сомнения. Уважаемый владелец клиники, если вы это читаете, то просим принять меры к вашим сотрудникам на стойке. Люди приезжают в отчаянии и готовы платить любые деньги, чтобы помочь своему животному. Если ваши представители будут так общаться, то к вам не будут ездить, и вы закроетесь, и не сможете зарабатывать, что, как мне кажется, не в ваших интересах. Очень печально, что в современное время сотрудники до сих пор не научились общаться адекватно. Также после оплаты данная Ксения Сергеевна не посчитала нужным сказать хоть слово и попрощаться. К сожалению, из-за действий данного, как нам сказали, главного в клинике человека остались очень сильно негативные впечатления. #2ГИС 📍 ПэтСэнсэй ✅ Подписаться на «Ревизор» 🔵 Присылать отзыв