R

Robokassa

Прочее · 14 июля 2026 г.

Открыть канал в MAX

😕 Двойное списание — вещь неприятная вдвойне

😕 Двойное списание — вещь неприятная вдвойне Мало того, что может испортить отношения с расстроенным клиентом, так еще и грозит разрывом сотрудничества с банком-эмитентом, если чарджбэки станут систематическими. Причин дублирования платежей может быть масса: технические сбои, создание и массовая рассылка платежных ссылок, не привязанных к уникальному токену, повторное нажатие кнопки «оплатить» при медленном интернет-соединении… Но итог один: сверка транзакций, часы работы службы поддержки и угроза репутации. Написали в новой статье для нашего блога, как владельцы онлайн-магазинов могут минимизировать появление дублей, и что делать бизнесу, если платеж уже задвоился. Первым делом — не нервничайте и действуйте проактивно. Настройте уведомления о подозрительных транзакциях (одинаковая сумма, один order_id с минимальным интервалом и пр.). Так вы сможете узнать о проблеме раньше, чем покупатель, и оперативно на нее отреагировать: отправить клиенту деньги, описав ситуацию и указав точные сроки возврата платежа. 👉 Подробный алгоритм действий ищите в статье и помните, что предотвратить дубль всегда проще и дешевле, чем потом разбираться с последствиями. #дело