Без души строить долгие отношения с клиентами — невозможно
Без души строить долгие отношения с клиентами — невозможно Таков один из принципов работы Степана Салибекяна, директора по продажам Robokassa, о котором он говорит в своем интервью. Не выгореть и сохранить в себе открытость миру, эмпатию и позитив ему помогают книги и искусство, а быть успешным и в «коротких спринтах», и в «длительных забегах» дают возможность занятия спортом. В интервью Степан делится, почему не берет в команду «сбитых летчиков» и скорее наймет зумера, чем миллениала, рассказывает, как проводить тренировки сотрудников на реальных диалогах и работать с негативом, который нечасто, но случается. Самым же главным умением хорошего продажника он считает талант слушать и понимать клиентов. «Отдел продаж — это голос клиента внутри компании. Мы слышим, что говорят предприниматели, с какими сложностями сталкиваются, чего им не хватает. И наша задача — донести это до тех, кто может проблему решить», — считает герой нашего интервью, и мы с ним согласны. 👉 Читайте, если хотите узнать, как быть успешнее в продажах, и выяснить, как они устроены в Robokassa. #кейс