Рубрика «Спроси эксперта»: топ-3 ошибки онлайн-касс — 29 июня 2026 г. в 09:44:10.505
Рубрика «Спроси эксперта»: топ-3 ошибки онлайн-касс Сегодня разберём три самые частые проблемы с кассами, которые парализуют торговлю. 1️⃣ Ошибка «Неверное состояние ФН» (коды 212, 231) ❓ Вопрос: Касса выдаёт «Неверное состояние ФН». Что делать? ✅ Ответ: Чаще всего проблема в физическом контакте — отошёл шлейф или окислились контакты. Также возможна ошибка в последовательности операций: вы пытаетесь закрыть смену, которая не открыта, или наоборот. Что сделать: Перезагрузите кассу, проверьте все провода. Если не помогло — скорее всего, требуется замена фискального накопителя в сервисном центре. 2️⃣ Ошибка «Переполнение буфера» (коды 65, 68) ❓ Вопрос: Касса пишет «Переполнение буфера ЭЖ». Как убрать? ✅ Ответ: Это означает, что чек слишком длинный (обычно более 100 позиций) или переполнен буфер реквизитов. Что сделать: Аннулируйте чек, разбейте покупку на несколько чеков или закройте смену через «Драйвер ККТ АТОЛ» и откройте новую. 3️⃣ Ошибка «Работа с маркированными товарами временно заблокирована» ❓ Вопрос: Не могу продать товар с маркировкой. Касса блокирует. Что делать? ✅ Ответ: Ошибка связана с разрешительным режимом. Касса не получила подтверждение от системы «Честный знак». Что сделать: Проверьте интернет и статус договора с ОФД, срок действия ключей защиты и сам код маркировки в приложении «Честный знак» — возможно, он выведен из оборота. ⚠️ Важно: Если касса не получала подтверждение от ОФД более 30 дней, ФН блокируется автоматически. Достаточно восстановить связь, и касса отправит все накопленные данные. 💡 Не помогло? Уточните модель кассы, программу и момент ошибки — подберём точное решение. 🔧 Нужна помощь срочно? Звоните в сервисный центр РОКАС: 8 (800) 444-28-42 или оставляйте заявку, наш специалист с вами свяжется Больше информации о решении этих ошибок на сайте www.rokass.ru