Что общего между выбором автомобиля на ROLF.RU, онлайн-одобрением кредита и записью на ...
Что общего между выбором автомобиля на ROLF.RU, онлайн-одобрением кредита и записью на сервис через приложение «Мой РОЛЬФ»? На первый взгляд – разные сервисы. На деле – части единой цифровой экосистемы, которую развивает команда РОЛЬФТЕХ. Уровень цифровой зрелости РОЛЬФ сегодня вызывает интерес у крупнейших игроков ИТ-рынка. На рабочей встрече с Яндексом компании договорились о системном взаимодействии: совместной работе над методологией описания, анализа и оценки цифровых продуктов РОЛЬФ. Основа этой экосистемы – Flora, собственная платформа управления автомобильным бизнесом. Она объединяет ключевые процессы компании: ✔️ продажи новых автомобилей и автомобилей с пробегом; ✔️ финансовые продукты; ✔️ сервисное обслуживание; ✔️ запчасти; ✔️ складскую логистику и управление данными. В едином цифровом контуре работают и другие продукты РОЛЬФ: портал запчастей, платформы для партнеров, системы управления заказами, складами и внутренними процессами. Для клиента это означает одно: быстрее найти нужный автомобиль, получить персональное предложение, пройти часть сделки онлайн, записаться на сервис, видеть историю обслуживания и пользоваться всеми сервисами РОЛЬФ в одном цифровом пространстве. «Успешный цифровой продукт – это продукт, которым действительно пользуются и который делает путь клиента проще, быстрее и эффективнее». Ольга Балицкая, директор по цифровой трансформации РОЛЬФ.