Простой путь к автомобилю начинается со сложной цифровой системы.
Простой путь к автомобилю начинается со сложной цифровой системы. РОЛЬФ – это бизнес с большим количеством физических процессов. Компания управляет тысячами автомобилей, сервисным обслуживанием и миллионами клиентских взаимодействий – как онлайн, так и в дилерских центрах. Бизнесу такого масштаба необходима собственная цифровая система, которая связывает все процессы, делает их прозрачнее и помогает быстрее принимать решения. Таким решением стала FLORA – Dealer Digital Platform нового поколения, которую разрабатывает команда РОЛЬФТЕХ. FLORA объединила в едином пространстве все процессы продаж и выкупа автомобилей, кредитования и страхования, связав клиента, автомобиль, заявку и сделку одним актуальным набором данных. Информация вводится в систему один раз, а затем отображается во всех направлениях работы. Это позволяет лучше понимать потребности клиента и предлагать ему подходящие продукты и сервисы. По итогам июля через FLORA проходит около 80% операций. Для бизнеса FLORA означает: ✔️меньше ручных операций ✔️единый набор актуальных данных ✔️снижение риска потери информации ✔️прозрачность процессов ✔️лучшее знание клиента и персональные предложения ✔️возможность быстрее запускать новые продукты Для клиента – единый путь от заявки и выбора автомобиля до оплаты и оформления документов. Параллельно РОЛЬФТЕХ развивает инструменты на основе искусственного интеллекта: умную базу знаний, голосового помощника в колл-центре и СМАРТ-СЕРВИС для контроля этапов ремонта. Их задача – сократить рутину и помочь сотрудникам быстрее принимать решения. Сегодня РОЛЬФ уже выходит за рамки традиционного автомобильного ритейла. Создание собственного программного продукта, который становится основой операционной деятельности бизнеса, позволяет компании развиваться как digital-компания.