Обучение принципам и стандартам клиентоцентричности — 26 мая 2026 г. в 18:13:01.160
Обучение принципам и стандартам клиентоцентричности В 2025 году 60 гражданских служащих Федеральной службы по контролю за алкогольным и табачным рынками прошли обучение по внедрению и применению принципов и стандартов клиентоцентричности. Эта работа ведётся в рамках реализации федерального проекта «Государство для людей», который курирует Заместитель Председателя Правительства Российской Федерации – Руководитель Аппарата Правительства Российской Федерации Дмитрий Григоренко. Цель проекта – планомерный переход к клиентоцентричной модели государственного управления и организации государственных функций и услуг, основанной на обеспечении эффективного и комфортного взаимодействия человека и государства за счет анализа актуальных потребностей и клиентского опыта человека. Требования к взаимодействию государства с каждой из категорий клиентов раскрываются в соответствующих Стандартах: • Стандарт «Государство для людей» • Стандарт «Государство для бизнеса» • Стандарт для внутреннего клиента К 2030 году 100% сотрудников органов исполнительной власти, обеспечивающих внедрение и применение принципов и стандартов клиентоцентричности, пройдут такое обучение – это одна из задач федерального проекта «Государство для людей». #ГДЛ #клиетоцентричность Росалкогольтабакконтроль МАХ | ВКонтакте | Telegram