💟 УО в МАХ: нужен свой канал или достаточно чата ГЖИ? — 3 сентября 2026 г. в 10:08:45.593
💟 УО в МАХ: нужен свой канал или достаточно чата ГЖИ? С 1 сентября 2026 года правила работы УО меняются: часть обращений через МАХ становится официальной, а взаимодействие с жителями должно выстраиваться с учётом новых требований. 🔖 Возникают вопросы: что обязательно для УО, а что остаётся на её усмотрение? ✍ Елена Молчанова (ex. Шерешовец) объясняет: ➡ Собственный канал в МАХ можно продолжать вести. Минстрой России в письме от 20.03.2026 № 6606-ОГ/14 подтвердил, что обязанности иметь информационный канал у УО и ТСЖ нет. ➡ Домовой чат – отдельный инструмент: с 1 сентября взаимодействие с собственниками через МАХ осуществляется в установленном порядке, а официальные обращения поступают через чат-бот ГИС ЖКХ. ➡ Сообщение в общем домовом чате не считается официальным обращением и не требует обработки по Правилам № 416. ➡ УО не обязана мониторить домовой чат, отвечать на каждое сообщение или быть его администратором. ➡ Чтобы привлечь жителей в чат, достаточно распространять ссылку или QR-код через сайт, свой канал, стенды, квитанции и другие привычные площадки. Обеспечивать вступление всех собственников УО не обязана. ➡ Количество участников чата не подтверждает их статус собственников или принадлежность к конкретному дому. ✅ Глава Экспертного Совета делает акцент: «Не пытайтесь одинаково выстраивать работу на всех площадках – заранее определите назначение каждой. Свой канал – для информационной ленты, домовой чат – для предусмотренного правилами взаимодействия». 📎 Получите больше полезных материалов по работе УО и ТСЖ в МАХ: оставьте заявку Телеграм | MAX | ВКонтакте