🔍 Узнайте, как сегментировать должников за ЖКУ, чтобы эффективно выстроить процесс взы...
🔍 Узнайте, как сегментировать должников за ЖКУ, чтобы эффективно выстроить процесс взыскания. Один потребитель впервые пропустил оплату. Другой регулярно платит, но задолженность постепенно растёт. Третий не вносит деньги уже год. 📈 Одинаковый сценарий взыскания для таких должников увеличивает затраты. Поэтому сначала неплательщиков стоит разделить на группы. 🔔 Для этого подходит RFM-анализ – метод сегментации клиентов, который используют в маркетинге. В классической модели учитываются три параметра: давность, частота и денежный показатель – их можно классифицировать под специфику для ЖКХ и определять на собственной базе. ➡️ Как с помощью RFM построить работу с должниками Телеграм | MAX | ВКонтакте
945 просмотров