Купила платье, но не подошло: как Роспотребнадзор Хасавюрта помог вернуть деньги — 5 марта 2026 г. в 18:35:42.376
Купила платье, но не подошло: как Роспотребнадзор Хасавюрта помог вернуть деньги В территориальный отдел Роспотребнадзора в г. Хасавюрт обратилась жительница республики Алиханова С. М. Ситуация классическая для онлайн-шопинга: девушка заказала платье в интернет-магазине (celeste.reserv), но после примерки поняла, что товар ей не подходит. В чем была проблема? Покупательница обратилась за возвратом в день получения, но продавец ответил отказом. Магазин установил собственное правило: «возврат возможен только в течение одного дня по городу». Почему это незаконно? Специалисты Роспотребнадзора разъясняют: условия продавца прямо противоречат федеральному закону! 🔹 Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», при дистанционной торговле покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней после получения. 🔹 Внутренние правила магазина не могут сокращать сроки, установленные законом. Итог: После вмешательства специалистов территориального отдела и проведения разъяснительной работы с предпринимателем, законные требования потребителя были удовлетены. Продавец принял товар и вернул денежные средства в полном объеме.