За текущую неделю специалисты Роспотребнадзора рассмотрели ряд обращений.
За текущую неделю специалисты Роспотребнадзора рассмотрели ряд обращений. Вот несколько из них : ✔Жителю города Махачкалы в кинотеатре «Миркато» продали билет на несуществующее место. За помощью в разрешении ситуации мужчина хотел обратиться в администрацию кинотеатра, но никого на месте не оказалось, а службе поддержки на просьбу вернуть деньги за испорченный отдых ответили, что вопрос находится вне зоны их компетенции. Тогда потребитель обратился за помощью в Управление Роспотребнадзора. Связавшись с администрацией кинотеатра сотрудникам отдела защиты прав потребителей удалось урегулировать спор. Потребителю вернули деньги за билет. ✔ А. Гусейнова отправила посылку через сервис доставки «Wildberries». Однако в пункт назначения груз так и не прибыл, а его местонахождение оставалось неизвестным. Попытки решить вопрос через службу поддержки маркетплейса ни к чему не привели — сотрудники компании игнорировали обращения и не предоставляли информацию о судьбе отправления. Специалисты Управления оперативно приняли обращение в работу. В адрес руководства «Wildberries» было направлено официальное требование предоставить детальные разъяснения о причинах нарушения сроков доставки и текущем статусе посылки. Итогом разбирательств стал возврат потребителю денежных средств, равный стоимости утеренного груза. ✔Еще один случай, где сотрудники Управления помогли вернуть средства за некачественное предоставление услуг касался спа-салона. Отдых потребителям пришлось прервать по причине отключения горячей воды. Деньги за оплаченный абонемент руководство салона возвращать отказывалось. После вмешательства сотрудников Роспотребнадзора спор удалось урегулировать.