Претензия без паспортных данных – не повод для отказа — 2 июля 2026 г. в 01:41:00.929
Претензия без паспортных данных – не повод для отказа Житель села Ермаковское в местном магазине «ДНС» приобрёл бензопилу. Однако инструмент проработал всего два часа и сломался. Продавец магазина отказался принять у покупателя претензию. Свой отказ он мотивировал тем, что в претензии отсутствуют паспортные данные потребителя. Мужчина был вынужден обратиться в наш адрес с жалобой, так как не смог урегулировать с продавцом вопрос о проведении проверки качества товара. ❗ В данной ситуации отказ продавца неправомерен и является нарушением пункта 4 статьи 16 Федерального закона «О защите прав потребителей». Управлением Роспотребнадзора ООО «ДНС Ритейл» было объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований законодательства. После получения предостережения продавец связался с потребителем и вернул ему деньги за некачественный товар. Изображение: нейросеть Роспотребнадзор Красноярск