Цветочные разногласия на маркетплейсе "Озон": продавец вернет потребителю двойную стоим... — 13 июля 2026 г. в 01:36:00.185
Цветочные разногласия на маркетплейсе "Озон": продавец вернет потребителю двойную стоимость товара В сентябре прошлого года жительница Норильска с разницей в несколько дней заказала на "Озон" два цветка «Замиокулькас» общей стоимостью 4099 рублей (2 231 и 1 868 рублей). Получив первую посылку в местном отделении "Почта России", женщина заметила, что растение не подлежит восстановлению. Продавец предложил ей дождаться следующую посылку и потом обсудить всю ситуацию. Второй цветок тоже был получен в неудовлетворительном состоянии, но на этот раз продавец уже попросил потребителя оформить возврат некачественных товаров через маркетплейс. К этому времени срок возврата по первому заказу был уже упущен. Кроме того, юридический адрес продавца на сайте не был указан, а решить спорный вопрос с техподдержкой "Озон" не удалось — с потребителем общался робот. В итоге покупательница обратилась за помощью в наш адрес. Специалисты Управления Роспотребнадзора оказали пострадавшей помощь в судебной защите. ⚖️ Решением суда с ИП Носаченко Д.Э. в пользу потребителя взыскано 9148 рублей, из них: ♦️стоимость заказанных товаров — 4099 рублей, ♦️моральный вред — 2000 рублей, ♦️штраф — 3049 рублей. Решение суда вступило в законную силу. Роспотребнадзор Красноярск