Ошибка с объемом памяти при продаже телефона обошлась продавцу почти в 308 тысяч рублей — 19 августа 2026 г. в 01:29:00.621
Ошибка с объемом памяти при продаже телефона обошлась продавцу почти в 308 тысяч рублей Житель Лесосибирска решил купить новый телефон. В местном магазине он нашёл подходящую модель за 99 987 рублей. Для покупки оформил кредит прямо в точке продажи — характеристики устройства его полностью устраивали, в том числе объём памяти 512 ГБ. Однако в момент покупки такого телефона в наличии не оказалось. Продавец пояснил, что сделает заказ со склада и через несколько дней клиент получит товар. Так и произошло, обрадованный покупкой мужчина не стал вчитываться в мелкий текст на коробке с телефоном и поспешил домой. Дома, вскрыв упаковку, он обнаружил, что объём памяти телефона не 512 ГБ, а 256 ГБ — то есть модель не соответствовала заявленному требованию при продаже (памяти оказалось в два раза меньше). Вернувшись в магазин, покупатель попросил заменить устройство на то, которое он заказывал. Продавец понял ошибку и принял телефон на обмен, но при этом сообщил, что версия с 512 ГБ сейчас стоит дороже и потребовал доплатить 5 000 рублей. Мужчина сначала согласился на этот вариант, но позже передумал и не стал в дальнейшем забирать телефон. В итоге потребитель решил вовсе отказаться от покупки и расторгнуть кредитный договор, оформленный для покупки телефона. Он направил претензии продавцу и банку. Банк отказал в требованиях, а продавец почтовое отправление не получил. Тогда пострадавший решил обратиться в суд. За консультацией он пришел в Управление Роспотребнадзора. Специалисты оказали помощь в составлении искового заявления и представили интересы пострадавшего в суде. Суд встал на сторону потребителя и постановил взыскать с ИП Жуковой Н.А. почти 308 тысяч рублей, в том числе: · стоимость телефона — 99 987 рублей, · неустойку — 99 987 рублей, · штраф — 100 987 рублей, · компенсацию морального вреда — 2 000 рублей, · прочие расходы — 5 000 рублей. Решение вступило в законную силу Роспотребнадзор Красноярск