Норильская химчистка вернет потребителю почти 45 тысяч рублей за испорченную зимнюю куртку — 4 сентября 2026 г. в 01:38:00.449
Норильская химчистка вернет потребителю почти 45 тысяч рублей за испорченную зимнюю куртку Прошлым летом житель Норильска заключил договор на чистку мужской куртки с местной химчисткой на Талнахской, 60. В этот же день заплатил за услугу 2 400 рублей и получил квитанцию. Но когда пришёл забирать вещь, сначала его попросили «зайти попозже», а в следующий визит куртку вообще отказались выдавать — без объяснений. Конфликт дошёл до вызова полиции. Только в присутствии правоохранителей вещь вернули, но качество услуг оказалось плачевным: мех на передней части сбился в ком, пятна на рукавах не вывелись, появились разводы. На месте составлен и подписан акт об оказании услуги с дефектами. Товароведческая экспертиза подтвердила: исполнитель грубо нарушил инструкцию по чистке (без учета требований вшитого ярлыка на изделии). Куртка потеряла часть наполнителя, засаленности остались, при этом дефекты признали неустранимыми. Вывод — зимняя куртка стала непригодна для носки. Попытки решить спор с химчисткой по возмещению нанесенного ущерба мирно провалились, и потребитель обратился за помощью в Управление Роспотребнадзора. Наши специалисты проконсультировали его и выступили в защиту прав потребителя в суде. Суд встал на сторону потребителя и обязал ООО «Оссора» выплатить почти 45 тысяч рублей: • 20 082 рубля — двукратная стоимость куртки, • 2 400 рублей — цена услуги, • 2 000 рублей — компенсация морального вреда, • 14 241 рубль — штраф, • 6 000 рублей — расходы на экспертизу. Решение вступило в законную силу.